节假日是各类消费的高峰期，也是各类消费纠纷的高发期。怀柔工商分局提醒广大消费者：节日购物要理性，消费须谨慎，远离消费陷阱，避免上当受骗，减少消费纠纷。在此提醒广大消费者要注意以下几点：

一是选购要到正规商场、超市购买商品，不要购买流动商贩销售的各类食品、服装、家电等。购物时要察看商家证照信息情况，对商品的保质期、生产日期、生产厂家等信息也要仔细查看，对购物凭证一定要保留；不要购买“三无”产品和到没有证照的商家消费。

二是理性对待商家促销活动，远离购物陷阱。节日期间，商家促销手段层出不穷，存在价格欺诈、虚假宣传、折扣误导、规避责任等消费陷阱。建议消费者理性消费，对节日期间商场打折促销要货比三家，切记莫因贪小便宜吃大亏。

三是网络购物要谨慎。因网上购物服务方便、快捷、优惠力度大等诸多优势的显现，已成为许多消费者购买商品的首选，但是由于网上商家鱼龙混杂，特别是商品质量不合格、商家不履行合同约定的问题时常发生，引发消费纠纷。建议消费者在选择网上购物时，要选择信誉良好的网购平台和商家，查看相关评价，提交订单时仔细核对商品相关信息，注意保留好交易电子凭证。

消费者在购物时发生消费纠纷，可以通过以下几种途径解决，一是与商家协商解决；二是通过全国12315互联网平台或北京消费投诉APP进行投诉；三是拨打12315或12345热线电话进行投诉。

怀柔分局 吴保龙