职工问题：

我对同事胡女士的不满已经很久了。虽然我俩不在一个部门， 但常常有工作上的交集。 她比我进单位早，年龄也要大一些，因此总是在工作中压制我。最近我们部门有份文件，需要她的回复，但她总是借故拖延，耽误了时间。我得知后气得胸口发闷，但在同事面前还是忍住了，没有爆发出来，但一想到两人的隔阂还是心里特别不舒服。我很苦恼，难道我要一直忍下去吗？我该不该将自己的不满表达出来？

北京市职工服务中心心理咨询师：

在现实生活中，当别人引起我们的不满时，我们通常因为担心直接将不满情绪表达出来后引起不必要的冲突和麻烦，从而选择了忍耐。但长此以往，不但不能从根本上解决问题，而且会让自己累积越来越多的负面情绪，影响身心健康。

专家建议：适时、得体地将自己的不满情绪进行发泄与传达十分必要，但如何表达才算得体呢？一般来说， 我们将情绪的表达分为四个层面。

第一层面，向自己表达。所谓向自己表达就是向你自己的意识表达，让自己的意识很清楚地认识到你的情绪状态以及它的来源。这种表达说起来容易，却常常被我们忽略，因为我们常常是在还没意识到自己的情绪的时候情绪就已经爆发了。如果我们很清楚自己的情绪状态，知道它的来源，这个情绪就至少已经缓解了一半。

第二层面，向他人表达。当对别人的某些行为与态度产生不满时，一味地忍耐、压抑、逃避等方式，并不能切实地解决实际问题。而要将自己的不满情绪及时传达给对方，与当事人进行沟通，共同探讨解决之道，才不会让问题愈演愈烈。但沟通的时机特别重要，一定要避开双方情绪激动的时刻，选择彼此情绪平稳的时刻，以和平的方式解决问题。

第三层面，向环境表达。不高兴的时候去旅游， 站在高山之巅看苍穹， 站在大海之边看海浪，就会觉得所有的那些不满、不痛快都是过眼烟云。

第四层面，升华的表达。所谓升华的表达，就是把我们自己的情绪和情感，升华为一种对自己、对他人、对社会都具有建设性意义的动力。比如，把不满的情绪转化为学习的动力、运动的动力，促进自己不断改变，不断成长。

□本报记者 张晶