消费者李先生在网上团购了某温泉娱乐城“水上游乐场”门票，在游玩时因商家设施故障，导致肘部摔伤;当他拿着医院开具的诊断证明要求商家赔偿医疗费等直接经济损失时，却遭到对方拒绝。为此，李先生拨打12315电话进行投诉。工商部门及时核实了情况，商家认可李先生所说的问题，最终经调解，商家赔偿李先生医药费并为其免费提供6张门票。

进入冬季，许多人将室外娱乐活动纷纷迁移至室内，其中温泉娱乐项目尤其受欢迎，在此工商部门提示消费者，在接受服务时应注意以下事项：

1.检查证照是否齐全。消费之前，要查看商家经营资质，场内救生设施是否完善，最好选择经营时间较长、知名度较高、信誉度较好的商家。还要注意票面游玩时间，避免发生纠纷。

2.确保财产安全。更换衣物后随身保管好储物柜钥匙，尽量将贵重物品随身携带；手机等电子产品，最好装入防水的透明塑料袋，以防不慎被水浸泡。

3. 保障人身安全。进入场所要注意留心并遵守场内安全提示，带小孩的家长，一定紧随孩子左右，更要杜绝手机的诱惑，不要让孩子离开自己的视线，以免发生滑倒、碰撞等意外伤害。

4.保留消费凭证。在场所购买商品等消费行为时，注意保留消费凭证，一旦发生消费纠纷可以作为维权证据。

(延庆工商分局 孙沙沙)