密云果园街道总工会副主席

杨桂英

密云区果园街道总工会的心理服务是辖区内响当当的品牌项目，几乎辖区内所有的老百姓都知道工会还免费奉送“心灵鸡汤”。“心理服务我们干了7年了，从最初的艰难起步，到如今深受大家欢迎，一个漫长的7年，我们服务职工群众人数超过数十万人。”果园街道总工会副主席杨桂英作为项目的创建者，用7年的时间，将心理服务扎根于果园社区，服务于社区工作和百姓生活，为创建和谐社区做出了很大贡献。

而说起总结2017年，憧憬2018年，杨桂英用四个字概括——“精准服务”。杨桂英说，近几年，服务型工会组织建设也是在满足职工需求的基础上开展的，职工需要什么，工会提供什么，作为郊区最基层的工会组织，企业不多，职工有限的情况下，深入开展工会工作就要从服务社区建设和发展为出发点。“回归社区，这里不仅仅有辖区工作的职工，更有全区各行各业的职工家园，而心理服务是润物细无声般，融入每个人的生活的。”杨桂英告诉记者，为了满足不同职工群众的需求，她将心理服务也细化到针对不同人群，为广大职工提供精准服务。

开展具有针对性的心理服务，让服务效果立竿见影。今年，为了帮助面临更年期困扰的职场女性调节心理，果园街道总工会开展的一次团体心理辅导，引导和帮助有需求的女职工加强心理建设，“我们用心理服务的方式，帮助女职工发现自己身上的闪光点，教会她一些调解心理状态的方式和方法。”杨桂英告诉记者，接受心理辅导的窗口服务女职工，在之后的工作中表现出良好的工作状态，就是心理服务最直接的成果与反馈。

今年新推出的关注“隔代教育”的心理服务项目更是场场爆满。“如今，隔代教育成为很多家庭不可避免的现状，但教育观念冲突，教育方式落后等问题，让家庭矛盾不断。”杨桂英介绍。工会从心理服务为角度出发，邀请辖区内的职工父母（即祖辈）走进社区心理服务中心，通过心理疏导，启发和引导职工父母做好隔代教育。据了解，“隔代教育”的心理讲座共走进了十个社区，在职工群众中反响十分热烈。

杨桂英认为，未来，心理服务将成为工会工作开展中不可获取的抓手之一。2018年，她依旧将秉承着服务辖区广大职工群众的理念，将丰富的“心灵鸡汤”送到大家身边。

□本报记者 王路曼