本报讯（记者 周美玉）随着气温下降，冬季供暖设备成为人们必不可少的生活用品，但随之而来相关投诉也增加了很多。昨天，北京市工商局“12315”发布11月份消费者投诉分析公示，冬季使用的供暖设备成为当月投诉热点问题。

近期，“12315”“96315”两条热线陆续接到有关购买供暖设备引发的消费投诉，根据投诉内容分析，供暖设备引发的投诉主要存在以下几种情况：保修期内出现不制热、供暖效果不佳、噪音大等方面的质量问题；商家以无货、送货人手不足为由未按承诺时间送货；经营者宣传供暖设备时夸大宣传其功能。

工商部门提醒消费者，购买供暖设备应选择品牌可靠、售后服务网点多、信誉良好的经销商，购买前要仔细了解商品配置情况与售后服务承诺，不要轻信销售人员的口头介绍与承诺。另外，要仔细检查产品有无厂名、厂址、合格证书。