三亚市旅游委有关负责人介绍，三亚市将在年内建立起旅游信用监管体系，通过旅游信用积分，对涉旅行业、涉旅企业及旅游从业人员实施动态管理，有效净化旅游市场诚信环境。

据了解，信用积分制度实行五级赋分规则，其中守信信息分为2个等级，失信信息分为3个等级，其中严重失信信息将扣除100分。每个企业、个人的初始信用分均为100分，涉旅企业与旅游从业人员分别积分，动态计算。信用积分的结果将作为诚信等级的评定依据，并将以积分结果为依据进行一系列联合奖惩。

三亚还首次将12345热线、12301热线上的投诉信息和网络上的负面评价信息纳入信用积分体系，按照每1条负评扣1分的标准予以记录。其中，信用积分制度中信用积分最高的10%将被确定为旅游信用“红名单”，信用积分最低的10%被确定为旅游信用“黑名单”，且信用“红黑名单”与旅游监管各部门“红黑名单”互为补充，成为旅游监管的联合奖惩对象。

（新华社）