在北京城南的农村煤改气通气现场，一个并不年轻的身影奔波于村间道路，协调指挥着煤改气的各项工作。这个人在岗位上坚守了32年，头发由黑变白，不变的是大家对他“公正”“恪尽职守”的印象。他就是四分公司客户服务二所党支部书记、所长郭连营。

2011年起，50岁的郭连营正式在客户服务二所开始履职。为了不辜负公司信任，尽快了解所里的工作内容和人员情况，他经常到各站、队进行调研，和职工们工作在一起。他总是和职工说：“我虽然是书记、所长，但我也是你们的朋友，希望我们在工作中合作愉快，大家有问题不要瞒着、憋着，有什么建议和期望就提出来，我们想方设法帮大家去办，职工的事情就是我们所班子的事情。”

2012年，客服二所供暖用户收费系统升级，需要对自采暖用户进行普查。为减轻各站的巡检压力，他带领所里职能人员提着工具包，和职工一起去用户家中巡检普查。看在眼里的职工们常说：“有这么一位体贴我们的领导，真好！”郭连营则表示，只有深入一线才能了解职工的生产动态，才能对工作做出相应调整，才能实现企业未来的科学化管理。

每次到各站工作，郭连营都是笔记本不离手，认真记录并加以总结，为管理提供思路和依据。他要求职工严格按照分工和工作程序办事，做到人尽其职，守岗有责。同时规范管理制度，明确规定职能人员每月必须到站一次，了解工作情况，为站上解决实际问题。这一制度施行后，所里的工作气氛越来越好，矛盾越来越少。为了提升职工队伍素质水平，创新开展“小课堂”系列培训，内容涉及岗位技能、党建、工会、人文身心健康等多方面知识，收效明显。

郭连营还提出建立客服二所数据库，包括每栋楼的户数、引入口规格、燃气表具信息、地理位置、周围街景情况等。在繁杂的数据录入过后，换来的是处理各类应急事件的高效率。

“身为书记、所长，就必须是所里职工的‘大家长’，职工的事就是我的事。”郭连营关心所里职工状况，特别关注病困职工，及时慰问了解，做好其思想工作，“一个企业的成功，靠的不仅是技术和经营，最重要的是每一位身在其中的员工。”

11月15日，是郭连营履职的最后一天，但他却丝毫没有放松自己，投身于农村煤改气现场，和职工一起奔走在农村的乡村小路上，一如往常。“快退休了，就是还没退休，在其位就必须得谋其职。”郭连营说。

□本报记者 赵思远 文/摄