本报讯（记者 边磊）“夜里12点左右温度就上来了，我觉少，夜里就觉出温度了。”家住西马厂南里小区的刚凯君说。

15日0时起，本市正式开始供暖。记者昨天了解到，居民家中室内温度应当不低于18℃。市政大网集中供热区域将在每月5日、15日、25日入户抽测室温，掌握居民采暖情况。市民家中如暖气不热、温度未达标，可拨打热线电话报修。

昨天，记者跟随北京热力集团工作人员来到西马厂南里小区22号楼居民家中测温。走进刚刚装修完的居民刚凯君家中，可以感到明显的暖意。“我刚装修完，早上还开了会儿窗户呢，一关上，温度就上来了。”刚凯君说。

据了解，北京市今冬供热面积达到创纪录的8.4亿平方米，其中城市热网供热面积已达1.9亿平方米。供热部门已与气象部门“联动”，陆续向全市各区供热办、大型供热企业下发低温预警通知，要求加强应对措施，提高服务质量，随时调节工况，确保居民家中室温达标。

15日起，供暖季的每月5日、15日、25日入户抽测居民室温。昨天，北京热力集团1500多人手持测温枪，到7000多户居民家中测温。

除了入户测温，如果居民认为室温不达标，可向小区供热单位反映，要求上门测温，同时可拨打供暖服务热线12319反映，也可找第三方测温机构上门检测室温。如经过检测确定室温不达标，可申请向所属供热企业退还相应天数的供暖费。

继2016年东城区、海淀区和石景山区将全区供热单位热线电话并入96069后，本采暖季，西城区、大兴区、延庆区和通州区的供暖热线也并入96069，这7个区的居民如发现供暖问题，拨打96069，就能及时报修。接线员将通过平台直接派单到供热企业，及时为居民解决问题。

即日起，市民还可拨打12345热线反映暖气故障，所有信息将通过市城市供热服务管理平台转交到各供热单位，各区城市管理委（市政市容委）将重点督办。

此外，为解决供暖初期电话投诉率高的问题，各区城市管理委在统计本辖区点火率的同时，还将重点监督2016年供热初期每万平方米投诉率较高的81家供热单位。对本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈。