本报讯（记者 周美玉） 平台经营者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不应适用7日无理由退货等霸王条款；抽检不合格的商品及其经营者将被采取禁限措施……昨天，北京市工商局联合市公安局、商务委、质监局、食药监局、网信办、北京海关、北京出入境检验检疫局7家网络市场监管联席会议成员单位，对京东、天猫、亚马逊、苏宁、国美在线等13家网络交易平台企业“双11”促销行为提出具体要求。

今年的“双11”促销中，预售活动尤为火热，提前预交订金、在规定时间内付清尾款，就可获得优惠价格的商品。但是，预售细则同时规定，如果非卖家责任，预售订金付款后不予退还；定制类预售商品不支持7天无理由退换货；消费者须在商家规定的时间内付清余款，否则系统将自动取消订单，且不退订金。

针对一些平台商家推出的预售缴纳订金的规定，市工商局网监处处长李崧说，平台经营者不得采用格式条款设置订金不退，即使是预售商品也应适用7日无理由退货。自行解释商品完好并增加限退条件等属于霸王条款。

市工商局还从5个方面对网络交易平台经营者提出指导意见：在商品质量管理方面，要求严格执行问题商品处置规则，对集中促销期间的抽检不合格商品及其经营者采取禁限措施；在互联网广告管理方面，明示赠送商品或服务的详情，对于弹窗广告要以显著方式标明关闭标志，并确保能够一键关闭；在化解消费争议方面，应当畅通维权投诉渠道、提高首次解决纠纷的效能、制定突发事件应急处置预案；在保护消费者权益方面，参与网上放心消费创建活动。

同时，市食药监局表示，食品名称、成分或配料表等信息与标签不一致的不得销售；婴幼儿配方乳粉信息明示或暗示具有益智等功能或保健作用的，不得销售。食药监部门还将约谈发生食品安全问题、可能引发食品安全风险蔓延及未及时采取有效措施排查、消除食品安全隐患的企业法人和主要负责人。