本报讯（记者 闵丹）昨天，东城区人力社保局举行揭牌仪式，成立本市首家社保帮办中心，东城区社保中心也成为全市首家拥有独立社保帮办业务的经办机构，并将于2018年1月正式启动“综合柜员制”服务模式。

据介绍，企业和参保人员都免不了要到社保中心办理各种业务，但社保知识比较专业，社保的业务点多达2000多个，尤其是企业，要办理的业务更是多种多样，几乎没有哪家企业的人事专员能够全面掌握这些业务的办理流程。帮办中心的成立旨在帮助那些初次办理社保业务的、办理社保业务频率较低经验不足的、不能准确掌握社保经办要求的、不能顺畅使用自助服务设备的参保单位经办人与参保人办理社保业务，进而优化经办服务水平，提高服务对象满意度。

据了解，帮办中心成立后，在社保中心内拥有独立窗口，通过整合目前的“综合柜员”窗口功能，按首问责任制的工作原则，为办事群众提供四种服务，有效指导群众社保业务的办理，提高工作效率。同时，首问责任制通过落实服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等措施，明确责任划分，杜绝推诿扯皮现象。