本报讯（记者 周美玉）昨天，市工商局发布10月消费投诉分析公示，对共享汽车的相关投诉成为热点问题。

根据消费者反映情况分析，问题主要集中在：拖延或拒绝退还租车押金；商家赠送的优惠券无法使用；汽车行驶中遇故障、交通事故、交通违章，后续理赔时责任与赔偿金额无法达成一致；由于租车软件故障导致多扣费、或引导错误的停车位置；客服电话无人接听等方面。

工商部门提醒消费者，消费者事先要对用车条款进行了解，特别是对于车辆发生故障、交通事故时，应承担的责任有哪些，避免因责任划分不清引发纠纷。另外，用车前要观察车辆外观是否完好无损，如果发现有明显划痕或碰撞痕迹，拍照保留证据并向汽车公司报备。