本报讯（记者 周美玉） 近日，北京市工商局发布九月份消费投诉分析公示，自动售货机消费投诉成为热点问题。

工商部门表示，如今各式各样的自动售货机由于无需人工售货、不受时间、地点的限制，方便交易，迅速形成了一种新风尚。特别是在商场、医院、机场、地铁、公园街道等客流量大的场所随处可见。与此同时，也引发了此类问题的消费纠纷。消费者王女士反映，在某购物中心内的自动售货机购买瓶装纯净水，标价为2.5元，她支付10元后机器出现未找零现象。王女士因联系不到商家，致电12315中心请求调解。目前，经工商部门调查了解，确认事发时由于机器故障导致未找零的事实存在，经营者已退还多收的费用。

从消费者反映的情况来看，此类投诉主要存在以下问题：一是付款后自动售货机不出货或货不对版；二是投币后不找零或不识别现钞现象；三是购买的商品存在质量问题，比如售货机内的限期商品过期等问题。

工商部门提醒消费者，由于通常自动售货机销售商品后不提供销售凭证，有别于传统的日常消费，所以在交易过程中出现问题，建议消费者选择现场维权，第一时间拨打经营者的服务热线，并尽可能多的搜集证据。