销售心理学技巧、形象礼仪与自信心的塑造、塑造阳光心态…… 今年5月起，北京市工业（国防）工会联合北京市职工服务中心开展了2017年“让阳光照进职工心灵”--工会送心理培训进企业活动，计划在5个多月的时间内将30场免费心理培训服务送进企业和职工的身边。

据了解，截至目前，本次送培训进企业活动已经开展过半，1000多名职工现场感受了专家带来的现场解压和心理技巧提升服务。

“今天听专家的授课收获很大，学习了简单的方式，可以在以后进行自我调节，这样才能更好地工作和生活。”在北京电力建设公司总部举办的“心理疏导能力训练”课之后，不少职工对工会送来的心理培训表示赞赏，并希望工会多多举办此类活动。

当天的培训课由中科院心理研究所心理学博士、北师大培训中心讲师江连凤主讲，讲解从个人性格分析和如何正确疏导工作及生活压力两个方面进行，不仅让职工认知到心理健康的重要性，并让每位参加活动的职工学到了如何正确疏导和减轻压力的技能。

该公司工会负责人介绍，本次课程共有60多名职工参加，职工的反馈非常好。课程不仅帮助公司职工降低工作压力，增进身心健康，更能促进工作与生活的平衡。

据介绍，本次活动是工业（国防）工会针对基层企业职工存在面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感等不良心理状态，针对性的开展工作压力、人际关系、亲子教育、 恋爱婚姻、家庭关系等全方位、个性化、针对性强的 “送心理培训进基层”活动，旨在帮助企业职工降低工作压力，增进身心健康，改善人际关系，提高工作绩效，促进工作生活平衡，提高生活质量。培训对象包括工业国防系统企业劳模、先进工作者、优秀 员工及普通职工。

据了解，培训分为“讲座类”和“体验类”两种类型，课程达到30多种，既有心理解压等心理方面的科普，也有沟通能力、礼仪知识等职场能力的提升技巧讲解，更有一些简单的心理治疗方法的体验。

由市职工服务中心按照企业选择的培训主题，聘请心理专家到企业开展培训服务，所有授课专家均来自北京市总工会职工心理服务专家团队。

除了心理减压，在京能置业公司举办的《形象礼仪与自信心的塑造》课程，则让不少职工学习了一直忽视的职场技能“职场礼仪”，授课老师马瑛围绕传统文化“礼仪”二字展开深入探讨：“礼”为尊重，“仪”为表达尊重的方式，企业人不仅要知礼懂礼，更要将“礼”恰当运用于工作业务当中，展现出“有亲和力的素养”。

除了一些专业的理论知识外，马老师身体力行，做到提前到达会场、全程手机飞行模式、着正装、谦逊有礼，严格践行“对谁讲、讲什么、怎么讲”的“陌拜礼仪”。

同时针对销售部门，马老师以“相亲”为例，生动形象地为职工们介绍了营销八步骤：发现客户、建立关系、探寻需求、提供产品、澄清疑义、有效促销、售后服务和深度维系，得到现场职工学员们的认可与好评。

记者从北京市职工服务中心了解到，本次培训预计会持续到下月底，将覆盖30家企业的2000多名职工。

□本报记者 闵丹