眼戴老花镜，耳朵塞棉球，腿上绑沙袋，右手拄拐杖，30多岁的郭涛在同事的搀扶下，体验了一把高龄老人的“就诊之旅”。“我们也会老，只有感同身受，才能体会老年患者就诊时的不易。”在广外医院放射科，从入门登记、上下检查床到等待检查报告，郭涛经历一系列就诊流程后，感受颇深。

近日，广外医院放射科利用工余时间举办了“体验老人就诊 细化日常服务”特色主题活动，组织全科医护人员模拟体验高龄老人就诊，旨在引导医护人员学习如何换位思考，以达到为患者提供更贴心诊疗服务的目的。

科室人员轮流扮成老人，在老花镜、耳塞、沙袋、拐杖等多种障碍物的阻挠下，体会着科室就诊的每个环节。“我平时在窗口登记时，觉得有些老人听不明白我的意思，而且字迹也很潦草，偶尔会有些负面情绪，通过此次活动，让我实际体会到老人的不易。以后遇到老人来检查时，一定会多一些耐心和理解。”护士李娜在体验后说道。

邢志响在全程体验后表示，“前后才不到半个小时，已经累得要命。尤其是腿上绑着沙袋，手里拄着拐杖，想上DR检查床，真的要轻轻地挪，慢慢上，如果老年人腰再不好的话，上检查床的难度就更可想而知了。”

体验活动后，科内集思广益，针对为老诊疗方案进行了细化，新增了5项具体服务措施，包括在每个服务环节，医务人员要嗓音洪亮；对行动不便的老年患者要做到耐心等待，并帮扶上下检查床等。

广外医院放射科主任于长锁表示，广外医院是一家以诊治老年病为特色的中西医结合医院，患者大部分为中老年人。举办此次活动，就是要让科内年轻医护人员体验平时老人就医的情况，学会换位思考。

□本报记者 张晶