在街道的办事服务大厅，就可以进行3个部门5个事项的咨询、预约、在线申报等服务。目前，东城区体育馆路街道和北新桥街道正在试点综合服务窗口。8月16日，记者了解到，东城区政务服务中心将以“一体化、智能化、高效化”为基本原则，通过“一口、一网、一对一”办事模式，将更多的行政审批和公共服务事项下沉，向基层延伸。今后有望在全区街道推广，实现网上办事大厅和实体大厅的无缝衔接，让百姓少跑腿。

多部门事项可在街道咨询

分公司负责人变更了，应该如何办理？公司法定代表人变更了，应该如何处理？因居住、设施安全等砍伐树木需提供哪些书面申请……近日，这些事务在街道政务服务大厅综合服务窗口均可咨询。据了解，设立综合服务窗口是东城区加快推动“职能下沉，服务延伸”，完善区三级政务服务体系建设的一项重要举措。目前体育馆路街道、北新桥街道作为两个试点街道，于7月31日开始正式接受咨询。

体育馆路街道街道政务服务大厅内，经过1个月的培训，今年31岁的刘晓宇成为区政务服务中心派驻体育馆路街道工商、园林、住建委综合服务窗口的工作人员。第一天上岗的刘晓宇面对居民所提出的问题，能够流利回答。居民想要办理相关事项，可先到街道行政服务大厅综合服务窗口，了解相关事项办理的流程和所需材料。

走进一家门可办多件事

走进位于法华南里26号楼一层的新政务服务大厅，900多平方米的空间内，工作人员正热情地接待居民。大厅里传统柜台窗口与现代开放空间相结合，并划分出等候区，此区域内还配备了座椅、饮水机、报刊架、老花镜……办事窗口上方的电子显示屏显示了该窗口的服务项目。

“您的社会保险补贴办完了。请把这张申请表交到区职介中心存档……”前来办理灵活就业社会保险补贴的居民张晓雅办好所有手续，前后只用了2分钟，一路享受到不少便捷。张晓雅说：“就说办其中的失业人员婚育证明，过去，我要跑社保所、社区、计生办三个部门，来回盖章，最快也得半天。如今在这里，我带齐材料，没动地方就搞定了。”

据介绍，街道民政科、社保所、计生办等6个主要民生科室约40人入驻政务服务大厅，分别开设失业登记、社会救助、计划生育、食品许可等窗口。体育馆路街道负责人介绍：“作为区三级政务服务体系建设试点街道，将致力于打造成东城区政务服务示范大厅。”

271事项实现统一规范

东城区三级政务服务体系建设以来，在东城区17个街道办理的75个事项，事项办理标准、办事内容、办理时限都实现了统一，而且相关内容在东城区三级政务服务网络平台上都可以查询。“居民只要按照公示的标准准备材料，到街道政务服务大厅就能办理。”东城区政务中心负责人说：“我们出台了《东城区政务服务窗口运行管理制度》，各街道的服务大厅工作人员都要严格按照标准咨询、标准指导、标准受理，为居民和企业提供标准化的政务服务，还为各街道大厅发放了《东城区三级政务服务体系街道事项办事指南》，对各办理事项业务范围、依据、所需材料、流程进行明确规定。”

目前，东城区27个区属部门的504个事项，10个垂直管理部门的271事项实现统一规范。

□本报记者 边磊