“我住德内大街265号楼。家中的燃气不能用了。”近日，燃气集团一分公司西城一所在清晨5时左右接到同一居民楼多家用户报修称无气，西直门站站内职工郎鑫禹拿起工具袋赶往现场。

在有限时间内逐户排查

在确认用户家中燃气阀门处于打开状态后，郎鑫禹在该楼有分段阀门的住户家中检查，发现阀门仍处于打开状态。“我得对该楼调压箱进行进一步检查。”有多年工作经验的郎鑫禹在打开箱门的一瞬间，发现水从调压箱放散口不断流出。

西直门站站长邝岩一边上报情况，一边组织职工赶往现场进行抢修，同时，所领导安全员、客服员、计量员前往支援，督查指导、安抚用户情绪、维持现场秩序。西城一所所长董万祥组织人员逐户排查。经过1个小时的排查，职工找到了“罪魁祸首”，该楼三楼一用户私接热水器，将水管错接入燃气管道，致使主管道进水，蔓延到外线，水压顶到调压箱放散口流出，最终导致该楼96户居民家中无气。

紧急情况下用嘴吸油污

“排除隐患尽快恢复用户正常用气，也要尽可能减少用户损失。”副所长彭文杰说。

由于管道进水严重，不少用户家中灶具也存在进水现象，为了避免灶具严重受损，职工蹲在地上，一口一口地用嘴将灶具中存留的污水吸出来。由于长时间接触油烟，职工忍不住干呕，但是他们却没有半分钟的停歇。

当日19时30分，排水、更换表具完毕，职工们开始逐户挂压进行复气、放散点火。21时30分左右，部分单元恢复正常用气，次日，中午12时全部恢复供气。

□本报记者 赵思远 文/摄