近日，延庆工商分局接到投诉，消费者周女士在某购物网站购买了商品，收货半个月左右接到一个电话，来电人称是该购物网站的客服人员，周女士购买的商品被工商行政管理部门抽检发现存在质量问题，现该购物网站要召回商品，并且跟周女士核对了购买日期、购买商品数量等信息，都是正确的，周女士深信不疑，点击了客服人员发送过来的二维码进行退款操作，就这样不知不觉之间，通过几次操作，周女士发现其绑定了支付平台账户的银行卡被转走了四万余元，等周女士反应出这是电信诈骗行为后为时已晚。

网络购物为大家带来方便、快捷的同时，网络支付安全、网络信息保密等问题也逐渐突显出来。周女士的遭遇是近期新生的一种电信诈骗手段，犯罪分子利用互联网漏洞，非法获取消费者信息，然后利用“质检出现问题，产品召回”的理由来进行诈骗。很多消费者防不胜防，又轻易点击了犯罪分子发送的二维码或者网址，并按照提示发送短信验证码，殊不知正在一步一步的迈入犯罪分子的圈套，最后造成严重的个人损失。

在此，工商部门提醒广大消费者：

1. 在网络购物时，一定要选择正规的网站，不要被低廉的价格蒙蔽了双眼。

2. 网络购物结算时，请使用第三方支付平台，切记不可直接给商家打款，尤其是商家发送的链接。

3. 请注意个人隐私信息保护，在网络购物时尽量避免使用真实名称，也避免使用家庭地址作为邮寄地址。

4. 如果接到所谓“订单异常、商品召回”等电话时，应立即挂断，并第一时间联系网址官方客服进行核实。

5. 请消费者不要轻易点击不明网址链接、不要扫描未知二维码，更不要轻易输入用户名和密码，收到的各类验证码，都是信息、资金安全的最后一条防线，切勿告诉他人。

如果遇到了类似的网购诈骗，请广大消费者第一时间解绑支付平台银行卡，留好相关证据材料，并向公安机关报案。

(延庆工商分局 闫狄)