服务群众需要好的态度，也需要好的方式。只有两者不断进步，才会让群众对政府部门越来越满意。很多时候，政府部门推出好的服务方式，这也看出政府部门重视群众服务，因此，这也是服务态度的体现。作为政府部门，要不断加强学习，创新服务方式，借鉴一切可以借鉴的经验，做好为群众服务工作，打造群众更加满意的政府。

7月10日，由北京市政府办公厅会同13个市政府部门制定的12幅“政务公开惠民便民地图”，通过“首都之窗”政务门户网站正式向社会集中公开。这些地图涉及空气质量、教育、医疗、养老、住房保障等各类民生事项，将最大程度为首都市民生活提供便利。（7月10日《人民日报》）

很多群众在到政府办事的时候，往往为找不到政府部门而发愁。今年有媒体报道，做隐形眼镜生意的深圳市市民朱先生要找“龙岗区药监局”交医疗器械经营行为自查表。没想到，他来来回回跑4趟龙岗，都没找对地方。这虽然可能是极端事件，但是从中可以看出，让群众知道政府部门在哪，对群众很重要。

虽然现在科技很发达，群众知道信息的方式很多，如可以借助导航，可以打114查询等，但是便民图还是很需要的。一方面，便民图很直观，让群众可以看得懂。一个陌生人到一个城市，恐怕听114再怎么说，也难以说清楚。另外，并不是所有的人都会用导航的。

更重要的是，这张便民服务图不仅仅就是一张地图，还是一个可视化的便民服务平台。打开的地图页面上将显示全部便民服务点，点击图标可获得其具体信息，还能实现政务信息查询。医疗卫生服务地图不仅提供了机构名称和地址，还备注了是否为医保定点、是否为新农合定点。这是服务的延伸，不但方便群众知道服务点在哪里，还告知这些服务点的服务事项有哪些，避免群众多跑路，跑冤枉路。

最大程度的方便群众，提高服务质量，永远是政府追求的目标。这几年来，各地政府在这方面做了不少努力，如加大政务信息公开力度，实现政府信息资源共享，让“群众少跑路，数据多跑路”等等，但为群众服务是无限的，提高服务质量是无止境的，提升服务群众水平没有最好，只有更好，它永远在路上。就拿便民图来说，北京市政府办公厅相关负责人表示，下一步将增设新的政务公开惠民地图。同时，探索政务公开惠民地图在“两微一端”的适配应用，将服务信息直接推送到群众“指尖”上，政务公开更惠民、更便捷。

作为政府部门，除了要不断改善干部作风，让干部服务群众做到热心、细心外，更重要的还要是加大改革力度，创新服务方式。随着社会的发展，人们对政府部门的要求越来越高，如果政府部门只是重视干部的热心、细心，提高干部的服务态度，但是服务方式跟不上，不注重改革创新，那么群众还是难以满意的。

服务群众需要好的态度，也需要好的方式。只有两者不断进步，才会让群众对政府部门越来越满意。很多时候，政府部门推出好的服务方式，这也看出政府部门重视群众服务，因此，这也是服务态度的体现。作为政府部门，要不断加强学习，创新服务方式，借鉴一切可以借鉴的经验，做好为群众服务工作，打造群众更加满意的政府。

□肖华