第02版:快评
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政务公开惠民便民地图值得推广
用“电子警察”查处乱鸣笛这招儿不错
落实高温津贴 不能只靠举报
别让婚介服务 “野蛮生长”
包不住
不能再任由“吃人水塘”吞噬生命
用最严谨标准筑起 “舌尖安全”屏障
 
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政务公开惠民便民地图值得推广

 

服务群众需要好的态度,也需要好的方式。只有两者不断进步,才会让群众对政府部门越来越满意。很多时候,政府部门推出好的服务方式,这也看出政府部门重视群众服务,因此,这也是服务态度的体现。作为政府部门,要不断加强学习,创新服务方式,借鉴一切可以借鉴的经验,做好为群众服务工作,打造群众更加满意的政府。

7月10日,由北京市政府办公厅会同13个市政府部门制定的12幅“政务公开惠民便民地图”,通过“首都之窗”政务门户网站正式向社会集中公开。这些地图涉及空气质量、教育、医疗、养老、住房保障等各类民生事项,将最大程度为首都市民生活提供便利。(7月10日《人民日报》)

很多群众在到政府办事的时候,往往为找不到政府部门而发愁。今年有媒体报道,做隐形眼镜生意的深圳市市民朱先生要找“龙岗区药监局”交医疗器械经营行为自查表。没想到,他来来回回跑4趟龙岗,都没找对地方。这虽然可能是极端事件,但是从中可以看出,让群众知道政府部门在哪,对群众很重要。

虽然现在科技很发达,群众知道信息的方式很多,如可以借助导航,可以打114查询等,但是便民图还是很需要的。一方面,便民图很直观,让群众可以看得懂。一个陌生人到一个城市,恐怕听114再怎么说,也难以说清楚。另外,并不是所有的人都会用导航的。

更重要的是,这张便民服务图不仅仅就是一张地图,还是一个可视化的便民服务平台。打开的地图页面上将显示全部便民服务点,点击图标可获得其具体信息,还能实现政务信息查询。医疗卫生服务地图不仅提供了机构名称和地址,还备注了是否为医保定点、是否为新农合定点。这是服务的延伸,不但方便群众知道服务点在哪里,还告知这些服务点的服务事项有哪些,避免群众多跑路,跑冤枉路。

最大程度的方便群众,提高服务质量,永远是政府追求的目标。这几年来,各地政府在这方面做了不少努力,如加大政务信息公开力度,实现政府信息资源共享,让“群众少跑路,数据多跑路”等等,但为群众服务是无限的,提高服务质量是无止境的,提升服务群众水平没有最好,只有更好,它永远在路上。就拿便民图来说,北京市政府办公厅相关负责人表示,下一步将增设新的政务公开惠民地图。同时,探索政务公开惠民地图在“两微一端”的适配应用,将服务信息直接推送到群众“指尖”上,政务公开更惠民、更便捷。

作为政府部门,除了要不断改善干部作风,让干部服务群众做到热心、细心外,更重要的还要是加大改革力度,创新服务方式。随着社会的发展,人们对政府部门的要求越来越高,如果政府部门只是重视干部的热心、细心,提高干部的服务态度,但是服务方式跟不上,不注重改革创新,那么群众还是难以满意的。

服务群众需要好的态度,也需要好的方式。只有两者不断进步,才会让群众对政府部门越来越满意。很多时候,政府部门推出好的服务方式,这也看出政府部门重视群众服务,因此,这也是服务态度的体现。作为政府部门,要不断加强学习,创新服务方式,借鉴一切可以借鉴的经验,做好为群众服务工作,打造群众更加满意的政府。

□肖华

 
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