当今，绝大多数美发店都已推出预付费会员卡消费模式，办理会员卡，预存一定金额，就可以获得较大的折扣，且存的越多折扣越大。这种使用便捷、优惠幅度大的营销方式吸引了很多消费者。但消费者在享受优惠的同时，也承担商家撤店、转让、逃离等引起的无处消费的风险，最近李女士就遇到了会员卡有钱无法消费的事情。

李女士去年在某美发店办理了一张理发卡，日前去理发时，被告知换老板了，卡里的123.5元要想接着用就必须先给卡里续钱，否则用不了。李女士感觉自己的权益受到了侵害，于是来到延庆工商所维护自己的权益。工作人员了解情况后，立即与该美发店原负责人联系，该负责人表示，他把原来的店盘出去了，现在是别人在经营这家理发店，如果李女士愿意可以接着到他现在的理发店把卡内的余额用完。工商执法干部对其未提前告知消费者的行为进行了批评教育，并要求其处理好其他办理预付卡消费者的告知情况，杜绝消费者权益受到侵害。李女士对处理结果表示满意。

延庆工商分局在此提示广大消费者，在办理预付费会员卡消费时，应注意以下几点。

一是对商家承诺的条款，要通过书面形式达成服务协议。特别是带着问题或期望值的消费者，最好先与商家签订协议或者合同，例如对使用材质、预期达到的效果等条款写入其中，越详细越好，留下可供对比的证据，切勿轻信经营者的口头承诺，以便日后维权。

二是建议消费者按照实际需求理性购买。首先要充分考虑经营者推销的产品或服务自己是否需要；其次衡量产品或服务的价格是否明码标价、是否适合自己，不要一次性投入过多。由于经营者提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，也面临着很大风险。

三是消费者在接受服务或购买相关商品时，一定要索要购物凭证并妥善保管，出现问题及时与商家联系。一旦发现商家经营异常，遇到店方欺诈、强制消费、侵犯消费者人身自由的，要及时向有关部门投诉或举报。

（延庆工商分局 曲远超）