暑假出游高峰的脚步越来越近,一封读者来信却为火爆的自驾游市场“揭短”。当一个什么资质都没有的领队为你带团、一个没做过旅游的团队为你承诺保障,这样的自驾之旅是否让你后怕?读者来信期待给自驾游立“规矩”。记者从这封来信着手,进行了深入调查,发现自驾游存在很多乱象。(6月22日《武汉晚报》)
随着国民对旅游休闲需求的增加,以及汽车保有量的快速增长,很多人喜欢选择自驾游出行。其不仅可以享受到旅游乐趣,亦能自己把握旅游线路,交通工具的选择也方便。而且,自驾团也受到很多游客支持,不少旅行社、车友会、驴友会等机构,亦经常推出相关自驾游线路,价格比跟团游要实惠些,自由度更高,对于部分重视个性化体验的游客来讲,显然是一个不错的选择。不过,由于自驾游缺乏统一规则,基本处于游客自主状态,以致市场乱象频发。
媒体调查亦显示,自驾游领队资质普遍存在问题,往往是由“三无领队”带团,领队除了对道路比较熟悉外,一无从业资质、二无从业经验、三无从属旅行社。而且,“不规范组团培训、不负责出游质量、不保障游客权益”的自驾团众多,跟游客不签订正式的旅游合同,在出游过程中也没有正规的培训和提醒,如果出现问题则全部推到游客身上,导致事后维权难。部分游客也缺乏权益保护意识,往往盲目跟随自驾团出游,遇事后却难以维权。
自驾游的市场需求强烈,又是个人自发组织参与,全面监管难度较大,应该制定详细的自驾游出行规则。可要求领队考取相应的专业资格,并采取备案制,自驾团出行前要在当地旅游管理部门登记,做好细致的线路规划、购买保险、食宿安排等工作预案,出事后要承担相应的责任。
□江德斌