第11版:维权
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四起涉少人身伤害典型案例发布
空调品牌多 选购须谨慎
员工双休日乘火车出差 虽在车上休息也属加班
 
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3上一篇  下一篇4 2017年6月2日 放大 缩小 默认        

空调品牌多 选购须谨慎

 

随着广大消费者生活水平的提高,家用空调已成为家庭生活中不可缺少的家用电器。现在是空调销售旺季,广大消费者面临着如何正确选购质优价廉的空调,以及如何处理消费纠纷等问题。

【典型案例】

周某在某商场购买了一部空调,没想到三天后空调发生故障,不能正常制冷,周某找到经销商,负责人表示需要厂家鉴定是否有质量问题,找厂家处理,厂家称空调出现故障是安装不当造成的,属于售后问题,不予解决。面对经销商与厂家互相推诿,周某到怀柔工商部门进行投诉,经工商部门人员调解,经销商为周某更换一部新空调。

【工商提示】

消费者在选购空调时应注意以下几个问题:一是选择正规商家。消费者在购买空调器时,要选择服务项目齐全、服务质量有保证、证照齐全的正规商家。不要贪图便宜而购买一些非正规渠道货物;二是选择有质量保证的正规品牌。购买空调时,注意查看产品质量标志和产品合格证,问清楚配套安装、维修服务,以免购买后出现纠纷;三是留好交易凭证以及产品质量和服务承诺,检查产品附件、配件是否齐全,一旦出现消费纠纷无法协商解决,及时向工商部门投诉解决。 怀柔分局 吴保龙

 
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