随着广大消费者生活水平的提高，家用空调已成为家庭生活中不可缺少的家用电器。现在是空调销售旺季，广大消费者面临着如何正确选购质优价廉的空调，以及如何处理消费纠纷等问题。

【典型案例】

周某在某商场购买了一部空调，没想到三天后空调发生故障，不能正常制冷，周某找到经销商，负责人表示需要厂家鉴定是否有质量问题，找厂家处理，厂家称空调出现故障是安装不当造成的，属于售后问题，不予解决。面对经销商与厂家互相推诿，周某到怀柔工商部门进行投诉，经工商部门人员调解，经销商为周某更换一部新空调。

【工商提示】

消费者在选购空调时应注意以下几个问题：一是选择正规商家。消费者在购买空调器时，要选择服务项目齐全、服务质量有保证、证照齐全的正规商家。不要贪图便宜而购买一些非正规渠道货物；二是选择有质量保证的正规品牌。购买空调时，注意查看产品质量标志和产品合格证，问清楚配套安装、维修服务，以免购买后出现纠纷；三是留好交易凭证以及产品质量和服务承诺，检查产品附件、配件是否齐全，一旦出现消费纠纷无法协商解决，及时向工商部门投诉解决。 怀柔分局 吴保龙