张先生于2016年11月购买了一台某品牌电风扇，购买后一直放在家中没有使用，近期天热准备使用时发现电风扇摇头功能不能使用，找经营者更换，经营者不同意。于是张先生投诉到延庆工商所。

接到投诉后，工作人员了解到消费者购买的该电风扇已超出退货、换货的三包期限后，向消费者讲解了相关规定，提示其在今后购买商品时，一定要及时查验是否存在质量问题，避免不必要的损失。同时与经营者进行沟通，经过调解经营者同意为消费者免费进行上门维修，消费者表示满意。

消费提示：延庆工商分局在此提示广大消费者，购买家电类商品时应该注意以下几点：

一是做好商品验收工作。商品送货安装后，要求安装人员进行调试，确保外观、性能完好后，方可签字确认。

二是保存好相关票据。一定要保存好销售发票、三包证书等相关材料，便于出现问题方便维权。

三是出现问题及时处理。一旦在保修期内出现问题，及时找销售商解决，千万不要拖延。

（延庆工商分局 曲远超）