整洁的环境、合理规划的停车位、先进的人脸识别门禁……上世纪六七十年代建成的垡头街道一区南小院小区，曾经和众多无物业老旧小区一样谁见谁头痛，如今从无物业接手到“准物业”再到专业物业入驻管理，实现了规范化管理。昨天，记者从朝阳区获悉，今年，垡头、左家庄、和平街等12个街道将作为转型试点。“十三五”期间，181个老旧小区和部分物业服务“有名无实”小区将逐步引入专业物业进行规范化管理。

老旧小区进驻专业物业

实现规范化管理

小区居民刘阿姨告诉记者，自从有了物业公司，小区不仅干净漂亮，智能化程度也提高，先进的门禁系统可以远程操作，还能人脸识别。物业公司为居民新建的健康小屋，每周会免费测量血压、血糖等载入健康档案。

记者了解到，垡头一区社区南小院小区有305户600余名居民，之前存在着服务设施不足、环境脏乱等问题。虽然“准物业”居民自管会自治加政府购买服务的方式带来了很大改变，可是居民们对能引进专业物业进行管理的愿望仍然十分强烈。

“通过先期深入摸底了解民意，并结合小区实际情况，街道决定将这里选为老旧小区物业管理转型升级的试点社区，引入了具有老旧小区物业管理转型成功经验的物业公司。”垡头街道相关负责人告诉记者，如今物业已经采取措施解决了不少实际问题。比如对车辆实行分类专人管理，有效规划车位；专业保安上岗，以及运用了智能化的人脸识别门禁系统等。

“下一步，还将继续探索打造社区、自管会、物业公司三驾马车的管理模式，共同开展各项工作。我们还会指导物业提供快递代收、食品代送、网络维修等多元化个性服务。”该负责人说。

百姓“先尝后买”

实现向专业物业转型

记者了解到，朝阳区从2011年开始试点实行“准物业”化管理，在政府投资进行基本设施硬件改造的基础上，通过居民自治+部分项目外包等形式，加强老旧小区停车、治安、卫生等方面管理，到2015年底实现全区181个老旧小区“准物业”管理全覆盖，较好地解决了老旧小区服务管理不到位的问题。可在实行“准物业”管理过程中，也出现一些困扰老旧小区准物业管理深度开展的问题，如：管理人员普遍年龄较大，专业力量不足等。居民对物业服务管理的要求越来越高，“花钱享受专业物业服务”的意愿日趋强烈。

自2016年下半年以来，朝阳区各街道和社区不断探索老旧小区准物业向市场化物业过渡转型。左家庄街道顺源里社区牛王庙南院小区在“准物业”基础上引入了专业的物业管理公司，并实行“先尝后买”的方法，让居民先接受服务，满意了再交物业费，实现了向专业物业转型升级的平稳过渡。和平街街道和平西街1号院、小关街道高原街社区四号院等10个小区，也先行完成专业物业入驻相关工作。

选取12个街道试点

2018年后向全区推广

为更好地推进老旧小区物业管理转型升级，朝阳区还选取了左家庄、小关、和平街、垡头、酒仙桥等12个街道作为首批朝阳区老旧小区物业管理转型实验街道，成立专家指导组，邀请中国社会科学院、北京市社科院等机构的专家学者进行指导，并制定推广计划，2018年后有步骤地在全区复制推广。

“下一步，我们将逐步理顺政府、社区、产权单位和业主等各方关系，建立政社协同联动、物业服务完善、业主自治有序的相互衔接的责任体系，按照成熟一个转型一个的原则，力争在‘十三五’期间实现升级一批老旧小区、打造一批品牌小区、培育一批社会企业的‘三个一批’目标，逐步实现181个老旧小区准物业向真正的专业物业管理转型升级的全覆盖。”朝阳区社会办相关负责人介绍。

□本报记者 孙艳 文/摄