“平时打扫卫生累了,就在这歇歇脚,有暖气、有热水,比在家还舒服,信用社的职工贴心服务站真贴心啊!”河南省长垣县农信联社城关信用社的营业大厅内,环卫工人赵大爷捧着一杯热水,正在同前来办理业务的熟人聊天。(3月23日《河南日报农村版》)
常言道,一滴水也能反映出太阳的光辉。长垣县农信联社城关信用社在营业大厅内设了一个服务站,给前来办事的群众以及其他户外工作者提供一些力所能及的真情帮助、温馨服务,看起来只是小事一桩,可仔细一想,这恰恰反映出大问题。我以为,一个小小服务站的背后,是工作作风的切实改变和为民服务理念得到升华的体现,当然值得点赞!
这不禁使笔者想起一件不愉快的奇葩糗事:曾有媒体报道,武汉环卫工黄明玉自带的茶水喝完了,向路旁一家宾馆讨水喝,结果被工作人员以“喝水找老总”为由拒绝,双方为此还发生了言语冲突。显然,这样对待客人,让“热脸”碰到“冷屁股”,于情于理都说不过去。相比之下,在自家“地盘”上设立服务站的做法就高明得多了,肯定给人一种宾至如归的亲切感。
据了解,长垣县农信联社城关信用社职工服务站自2015年11月建立以来,已接待交警、快递员、环卫工人等户外工作者600余人(次),不但充分发挥了农信社“本土银行”的作用,极大方便了户外工作者。
毋庸置疑,这样做到精细服务、创新服务、释放着爱心善举的服务站,是提倡“我敬人人、人人敬我”之道德风尚以及构建社会和谐的重要元素。但愿像这样贴心的服务站,在现实中多多呈现。□和法堡