1月18日，永定门长途汽车站，熙熙攘攘的人群，不时有长途大巴驶出车站。过了安检，一进候车大厅，记者就看见长条桌案前几个醒目的大字“温暖回家路，欢乐迎新春”。桌案后面，十名年轻人早已站在那里。这是永外街道青年志愿者活动，街道团工委组织青年志愿者前往永定门长途汽车站为外来务工人员提供志愿服务。

早上不到9点，永外街道团工委负责人孟凯和同事一共10人已经早早来到汽车站，他们准备好了手提袋、纸巾、饮用热水等物品，为来京务工人员提供便捷服务。

“别跑，站好了！”手里提着大包小包，一位山东口音的妇女完全腾不出手抓住顽皮到处乱跑的儿子。

这时，志愿者赵居平赶紧上前，说道：“您好，请问您去哪儿？我帮您把包裹拿过去（上车口）吧！”这位妇女看了他然后说道：“不用不用，没事没事。”

“我们是永外街道的志愿者，专门帮助返乡旅客的。”赵居平说。听后这位女乘客把一个包交到赵居平的手上，说：“谢谢你啊，谢谢！”

那边，孟凯和几名女同事将准备好的纸杯拿出来，倒上了开水，不时有候车旅客过来拿走一杯。

“一般都会自己带杯子，但是有的人可能忘了带杯子或者觉得没必要，我们准备开水为这些乘客服务。主要是天气也挺冷的，从外面进来能直接喝一杯热水，也暖和暖和。上了车就好了。”孟凯说。

时不时，一些拿着零散物品的乘客进站，志愿者都会上前，用事先准备好的手提袋帮他们将东西装好，再送到座位上。

永外街道10名志愿者分散在不大的候车室内，各自忙碌。在人流中，他们耐心地为旅客解答、细心地指引，为老弱病残搬运行李……在客运高峰的春运期间服务旅客。

据了解，志愿服务前，街道为参加志愿服务的志愿者们进行了简单的培训。

不到1个小时，300杯开水就发放完毕，志愿者已经帮忙搬运50件行李。

□本报记者 边磊/文 于佳/摄