“我干快递也就一年时间，这份工作确实累，刚开始的时候还挺不适应的。”“90后”快递员小勇笑着说。晚上8点40分，终于送完了最后一个快递的小勇，带着一身的疲惫准备赶回租住地。小勇来自东北，1990年生人。别看他年纪轻，工作经历却很丰富。“我以前是铆工，在造船厂工作。来北京后，跟父母一起做过小买卖，也当过保安。”小勇说。

“说实话，干快递，我就是头脑一热。事先也没有打听过什么情况，就直奔过去了。”小勇告诉记者。最初，他找了好几个快递公司，有的公司满员，有的公司面试时间不确定。大约过了1个月的时间，几经周折，他才来到了现在的公司。“我们公司要求《劳动合同》要签三年。当时，我确实有点担心，如果我不适应怎么办？”小勇认真地说，“后来想，反正也没有别的选择，只能硬着头皮先试一试。”

“开始非常不适应，觉得特别累，每天都很忙。而且那个时候我负责3个小区，每个小区都有100多个单元，里面有不少老楼，很多都没有电梯，经常要扛着很重的货物，楼上楼下的跑。入职第一周我的脚就磨出了大泡。”说起这些，小勇直摇头。

度过适应期后，勤快、利索的小勇很快就赢得了顾客的好评。小勇说，“在很多人的印象中，快递员是一种非常简单的工作，无非就是把一件件货物送到顾客手上，或者从顾客手里接受货物送出去。但是实际上，想成为一名让顾客认可的快递员，除了业务水平，责任心也很重要。”

小勇告诉记者，去年，他给一位50多岁的阿姨送货。阿姨签收后，发现商品不合心意，就想让小勇直接拿走帮她退货。但是小勇所在的公司有规定，已经签收的货品就只能走售后流程，通过客服退货。“当时阿姨的情绪有点激动，还哭了。我虽然不能按照她说的直接把货拿走，但是我详细介绍了退货流程，还帮她联系了客服。大概过了一个月之后，我正好到那位阿姨那栋楼去送货，就专门去问了下，阿姨说已经顺利退货了，还谢谢我一直想着她的事儿。”

“其实，我们和顾客之间的关系是相互的。”小勇表示，“有时候我们的货物装得多，加上道路颠簸等原因，很容易掉货，每次都会有人喊住我。有一次，我送货的过程中丢了一件东西。后来是一个电器商场的保安打电话通知我去取丢的东西。原来是一个路人捡到了，直接给了保安，保安又根据货物上的电话找到了我。”

小勇告诉记者，他原来觉得快递这行是青春饭，不过干着干着，他就觉得，这也算一种人生经历。“因为见得人多，而且什么人都能遇到。 我现在结婚了，有了孩子，今年最大的计划就是多攒钱。如果可以的话，我想让孩子在北京上幼儿园。现在我的父母、媳妇、孩子都在北京，所以今年过年，我们打算在北京过，不回老家了。一方面是火车票不好买，另外一方面我还想趁着过年期间在公司值班，还可以多挣点钱。”小勇笑着说。

□本报记者 陈曦