有关行业调查报告显示，截至目前，我国外卖用户已经突破1.5亿，月平均工资近7000元的外卖送餐员，撑起了千亿级规模的餐饮外卖市场。而一直以来被一些行业机构榜单冠以“高薪职业”的外卖送餐员，其“光鲜”背后所普遍面临的却是负荷强、罚款重、安全无保障等诸多“辛酸”现状。（1月4日《工人日报》）

最近朋友圈流行这样一句话：岁月静好的背后,是一直有人在替你负重前行。同理，如今我们生活购物乃至是吃饭这件事，都越来越快捷便利背后，则是无数外卖送餐员的风里来雨里去。订餐平台的普及催热了外卖送餐，因此，外卖送餐员也成为大家眼中的高薪职业，然而，从现实来看，看得见的光鲜背后还有很多不为人知的心酸。

不顾安全与时间赛跑是送餐员的工作常态，他们害怕因超时被投诉，摔倒受伤不仅会因为怕被罚款不敢报备，更令人担忧的是，很多公司不会为他们买保险，使其缺少应有的保障。我们往往忽视了，快递员也是普通的劳动者，本该享有劳动者应有的各项权利和福利，比如超时工作要支付加班费、冬季恶劣环境下工作应有低温补贴和一些必要防寒装备等等。不可否认，负荷强、罚款重、安全无保障必然是外卖送餐员离职率高的主要原因。

所以，企业不仅需要制定合理的用工制度和保障机制，还要按照相关法规，为送餐员缴纳社会保险，不仅能够更好的留心留人，降低离职率，更能解决其后顾之忧，否则，长时间在无防护的状态下超负荷工作，一旦受伤或者发生意外，对其本人和家庭都能造成沉重的打击。

一些组织和地方已经开展了关爱快递员的活动，邀请快递小哥歇歇脚、喝口水。我们不妨借鉴，也为外卖送餐员送上暖心的关爱，哪怕一句感谢、一杯热水……总之，别冷落了那些为我们送上热饭菜的外卖送餐员。□吴左琼