“今天需要巡查的地方很多，我们分头行动吧。”走进北京热力集团首钢供热服务中心老山服务站，站长王成文正忙碌着布置工作。

老山服务站地处老山西里34号楼旁，“办公地址在居民区，可以方便百姓随时前来报修、咨询等，能够更好地服务百姓。”王成文说。

王成文来到老山服务站已经有3年多了，他对老山地区百姓的供暖情况相当了解。“老山服务站供暖7016户，共有55万平方米供热面积，供暖管线最长的有5公里。每次开始供暖，要等到2个小时后才知道温度是否合适，这时信息才能反馈上来。”面对记者，王成文如数家珍般地道出了一个个数字。

“我们最忙的并不是冬天的供暖期，而是夏天的维修期。”王成文说。原来，老山地区的住房都是老房子，供暖开始时，一户百姓家里的暖气有故障，并不能停掉全楼的暖气来进行维修，而只能采取临时措施“打卡”来补救。因此，每当供暖结束时，王成文就会立即进行抢修报修，并在夏天时逐一入户了解上个冬季的供暖情况，解决供暖隐患。

今年夏天，王成文对5家住户的供暖管道进行了重点改造。“有一家的管道层上面已经打了四五层卡，影响了住户的供热，我们提前贴了通知，然后进行改造。”

“感谢你给我们带来温暖，是你们让我家里温暖如春……”今年供暖期开始，王成文收到一名老人写来的5页感谢信。原来，老人房屋处在一层，只有一面墙与邻居相邻，其余三面墙保暖性差。此外，老人屋里的暖气是老式的暖气片，一次水达不到供热要求。了解到这种情况后，王成文给老人增加了一组暖气片，屋里立即就暖和了。

供暖开始后，王成文也非常忙碌。“供暖季开始，我们要逐个单元排查供暖情况。首先重点查夏天维修暖气的住户家，看供暖是否达标。此外，一旦有百姓反映供暖不达标，我们就会立即入户测温，查原因，保证百姓室温18℃以上。”王成文说。

在王成文的带领下，记者走进了老山服务站的供热转换站。与传统的供热站相比，记者所见的换热站并不大，约有一两百平方米，里面管线密布，上面写了“一次回水”、“二次回水”等字样，并标明管线的走向。王成文逐一介绍里面的情况，并告诉记者，现在供暖是全市统一，供热转换站能够将发电厂的余热充分利用，供给百姓，做到了绿色、环保。

为了保障供暖，老山服务站还开通了24小时热线，住户家一旦供暖有问题，可以随时打电话。“我们采取的是换人不换机办法，手机号码不换，值班人员轮休，确保能第一时间处理。”王成文说。

□本报记者 马超 文/摄