北京市总工会党组书记、副主席曾繁新同志曾经说过:“ 职工互助保障工作是一项服务职工，为职工办好事、办实事，关系职工切身利益的崇高事业，是工会组织的一项长效帮扶机制，各级工会组织要加强领导，扎实工作，抓好落实，不断取得好成绩。”这充分说明了职工互助保障工作的重要性。而作为我们基层代办处的经办人员因为要接触一线职工，就要从点点滴滴做起，尽自己最大的努力做好此项工作，为职工服好务。

我自从接手职工互助保险这项工作以后，已经有5年的时间了。这项工作需要我们经办人员既要熟悉职工互助保险的各项政策，又要手脚麻利地给职工办理完成，需要极大的耐心和细致。因为基层来代办处办理投续保的人数众多，每一个人都希望尽快办理完成，减少等待的时间。投续保的工作看似每天都在重复，实际上是需要很强的综合素质，既要干得有效率，又不能出错。

而在理赔的过程中，经办人员不仅要准确无误地通知其所要交的材料，向职工解答各项理赔政策，还要在赔付后及时通知对方，以使职工能及时得到赔付，从而减轻职工的经济负担。

去年，我代办处有一个普通的农民会员，一家五口人，老伴、儿子、儿媳和正在上小学的孙女。该会员患高血压和糖尿病多年，去年4月病情突然恶化，出现肾衰竭，同时并发症导致他双眼视力急剧下降，一只眼睛几乎失明。儿子儿媳都是村里边的普通职工，上班年头短、收入低，但他们从未放弃，一直坚持为父亲治疗，可一个月要透析14次的状况，使这个原本就艰难的家庭更是雪上加霜。

在该单位的工会干部反映情况后，代办处立刻从系统上确定其参保的险种，根据险种通知其需要上交的赔付材料，在审核无误后进行系统录入，最快速度把材料上交到北京办事处，最终得到了赔付金，家属拿到赔付金时激动万分。

代办处的经办人员所做的事情虽然是“不显山、不露水”地服务职工，但是却做了一件大好事，需要我们不断坚持下去。互助保障工作就像一把大伞，为职工遮风挡雨，送去实实在在的贴心关爱，赢得了无数好口碑。

互助保障就像阳光一样，带给我们更多希望。使我们沐浴在这光辉下，为社会奉献出自己更坚实的力量。

□蒲雷（职工保险互助会丰台代办处）