还依稀记得首次听说职工互助保险的情景，单位工会的老大姐来到我所在的部门，跟所有女同胞说：“有没有投保女工保险的？一份30元，最多可以投三份，如果真出险了，每份可以得1万元，中年以上的最好多投点。不出险最好，出了是个额外保障，这是咱们工会会员之间的互帮互助。”从此知道，原来工会不是光组织文体活动，还能为职工提供一定的保障。

刚到工会时，我首次参加的会议就是职工互助保险年度工作会。当时的集团工会柳主席对我说：“这项工作现在虽然不归你负责，但这是咱们工会的一项重要工作，涉及到职工的切身利益，你也要参与进来，会上你就负责说一下怎么进行账务处理吧。”我硬着头皮赶紧熟悉业务，女工保险、住院医疗、重大疾病、安康储金……一个个专业术语猛往脑子里灌。

当时集团工会的职保代办员辉哥，每次去市职保报销时都要认真查看需要带上的各种理赔资料，拿回理赔支票时认真核对给基层工会的数额，他说：“钱看上去虽然不多，这是咱们工会给会员办的一件实事，一分都不能差。”出现大额理赔情况时，柳主席就会亲自将理赔款交到出险职工手中，为职工送去工会的关爱，让职工树立战胜病魔的信心。

2008年年初，我正式接手职工互助保险工作时，赶上市职保开始采用计算机系统进行投保和理赔，为了减轻基层代办员的工作量，柳主席对我说：“你辛苦点儿，理赔的业务操作就归你负责，让兼职的基层代办员做好理赔材料的收集工作就好，不要再给他们增加工作量了。”没想到这一干就是六年的时间，不说辛苦是假的，但看到一笔笔的理赔款从自己的手中能够及时付给出险职工时，最大的感受是值得和欣慰！

还记得在一次座谈会上，一名老的基层代办员所说的一段话让我记忆深刻：“投保时，无论多麻烦，我却高高兴兴的，因为给职工多了一道保护屏障。但拿到理赔款时，钱再多我也高兴不起来，因为我的同事生病了。”这就是我们的基层代办员，他们质朴的情感、细致的工作、辛勤的劳作，换来了集团职工互助保险工作的稳步发展，北辰代办处获得的每一份荣誉都与他们息息相关。

多年的工会工作经历，让我有机会见证了职工互助保险的发展与壮大，无论是险种的增加与调整，还是系统的升级与换代，市职保的工作人员换了一茬又一茬，但他们的服务意识没有变，创新意识没有变，20年的时间铸就了工会的一个金字招牌。祝愿咱们的职工互助保险工作砥砺前行、再创辉煌！

□孟文燕（北辰实业集团）