近日，北京电子电器协会发布了《北京市家电维修服务规范（试行）》，作为北京首份家电维修服务规范，它的落地，成为净化家电维修市场环境的一剂“良药”。该规范要求在城六区和通州区新注册的家电服务企业经营场所，应达到50平方米；上门维修服务人员需持有二维码标识的“上岗证”、“上门服务证” 等。今后，家电行业售后乱、维修难等问题将有望得到改观。

长久以来，家电行业长期存在的售后乱、维修难等问题一直是消协投诉榜上的热点，为广大消费者所诟病。据消费者反映，由于不清楚产品构造、原理以及配件的实际价格，进行家电维修后，往往维修师傅说什么价格就是什么价格。另有消费者表示，上门服务的维修人员并没有身着统一制服，根本不知道对方是不是正规厂商的维修人员。

北京电子电器协会秘书长武建宝表示，《规范》通过对家电服务企业经营场所的场地面积提出要求，制约了“小、散、乱”企业的发展；而要求维修服务人员“持证”上岗，一方面有助于企业动态管理，同时，也能让消费者查验上门服务人员的身份，防止意外发生。

□本报记者 孙妍