日前，李先生网购水果，到货后有点傻眼，一箱人参果最后只剩俩。几番投诉，快递小哥终于上门认错并赔付费用。而北京晨报记者发现，遭遇包裹缺斤短两的收件者不在少数。此问题也引起网络商家的注意，不少卖家为食品装上防盗网、充气柱，以防途中受损。（12月3日《北京晨报》）

难怪李先生几番投诉非要讨个说法，关键是快递员们“下手”也太狠了一些。不过话又说回来了，我们在强烈谴责快递员“嘴馋”的同时，是不是也该深挖一下出现这种不良现象的背后根源？难道他们就不怕事情败露而丢掉工作，甚至触犯刑律？

不过，在笔者看来，这种现象的发生虽然表面原因看似是快递员“嘴馋”，爱贪小便宜，或者利欲熏心，但内在原因却是快递公司对旗下员工的疏于监督与管理，以及供货商对客户利益的不够重视，当然，更少不了许多客户在自身利益受损之后的沉默与隐忍。

其一，作为负责承运货物的快递公司，理应对旗下快递员工加强教育，提升他们的职业道德素养以及遵纪守法观念，并且采取严厉措施，对那些随意侵占客户利益的快递员进行惩戒。

其二，作为供货商来说，也理应从源头做起，采取更为有效的防范措施，对客户利益进行保护。

其三，作为客户来说，也应该多长几个心眼。一是要尽量当着快递员的面拆封验货，以免事后说不清楚，甚至投诉无门；二是一定要有较真思想，彻底摒弃那种大事化小，小事化了的隐忍心理，只要发现问题就一定要问个究竟，讨个说法，弄个明白。

综上，笔者认为，虽然表面上看，快递员偷吃客户水果或者偷拿客户商品是因为他们当中的部分人员职业道德素养低下以及法制观念淡漠，但这种表面现象所揭示出来的内在原因却更加值得重视与关注。□乔英杰