近日，丰台工商分局接到多起租房投诉，押金不退、拖延交房、虚假房源等是投诉的主要问题。丰台工商分局针对房地产中介存在的“乱象”已经采取了多项措施，包括成立“房地产中介绿通联盟”、与房管局等部门联合专项整治等，但有些房地产中介依旧无视监管及法律法规，坑害消费者。针对以上情况，丰台工商分局近日约见了近期投诉集中的几家房地产中介公司，对其存在的投诉进行指导。丰台工商分局工作人员将各个房地产中介的投诉举报进行整理，对于比较集中的纠纷，工商工作人员听取了企业的解决方案，并对方案中存在的不合理之处做了指导。

此外，丰台工商分局工作人员帮这几家房地产中介分析了投诉的主要原因，并对房地产中介公司提出了以下几点要求：

1、自行制定合同要合理合规，消费者与中介的权利义务要在合同中清晰列举，工商部门已发布了房屋租赁合同示范文本，房地产中介应尽量采用此租赁合同文本。

2、企业经营过程中，不但要严格遵守各项法律法规，更要兼顾消费者合法权益，诚信经营，对于消费者的合理诉求，要及时快速解决，不得无故拖延。

3、房地产中介准入门槛较低，水平参差不齐，各房地产中介要在扩规模搞创收的基础上，积极提升企业法律意识和服务水平，同行业之间，不得不正当竞争，损害企业及整个行业的发展。

渠忠涛