作为朝阳区高碑店社区卫生服务中心的全科主任医师，刘玉江已经有500多名签约患者了。这500个人都有他的手机电话，遇到突发情况可以随时打电话询问。

在这500名患者中，让他印象最深的是5年前认识的刘大爷。当时，刘大爷还没有签约，挂了刘玉江的号说自己要开药。看到护士给他做的预检查单中写着血压240/150，刘玉江赶忙追问：“您是什么时候发现血压高的？怎么这么高？治疗了没有？”“我就取药！哪那么多事啊，你怎么那么磨唧！”刘大爷的脾气不小，不客气地说道。“您这么高的指标，知道会有风险吗？”“我知道，我都脑出血过一次了，就是降不下来。我就这么高了。”“那您想过会再次出血吗？脑梗、心衰……这些后果您都了解吗？”“我都知道！”

看到刘大爷态度坚决，刘玉江决定先满足他的要求，给他开了降压药，同时，留下了刘大爷的电话，还把自己的电话号码告诉了刘大爷。

当天晚上，刘玉江就给刘大爷打去电话，嘱咐他一定要按规律吃药，如果出现突然的头晕、恶心、心慌、憋气等，要及时拨打120。这时，刘玉江感觉出刘大爷的态度缓和了很多，不像白天那么不耐烦了。

第二天上班的时候，他再次给刘大爷打电话，询问他的血压情况、吃药情况，并建议他再来社区服务中心一趟。本就是知识分子的刘大爷犹豫了一下，最终还是同意了。

第三天，刘大爷如约来到社区服务中心，刘玉江嘱咐得更加细致了。“首先你得把酒戒了，这个太危险。药也得坚持吃，一定要把血压控制住，然后还要降下去……”最后，刘玉江还不忘说，“我以后还会给你打电话啊！”

随后的一周里，刘玉江每天都会给他打电话，询问身体情况。这天，正赶上对口支援单位的主任来坐诊，刘玉江又把刘大爷叫到了社区服务中心，请专家给他看诊。

此后，刘玉江又经过持续观察和斟酌的用药，终于摸索出了适合刘大爷身体情况的药品。渐渐的，刘大爷的高压从240开始下降到200，又降到180、160。

在这个过程中，刘玉江提出要作为刘大爷的家庭医生，为他建立档案，记录身体情况和用药记录。刘大爷欣然答应，态度也越来越好了。偶尔和刘玉江在路上碰见了，刘大爷还会说上几句话，开开玩笑。

一个月的时间，刘大爷的血压降到了120/80。“你太棒了！我之前觉得你们社区医生干不了什么，也就开开药。没想到真能把我这个15年的高血压降下来。我之前跑了很多医院都没有降下来，本来都不抱什么希望了。”刘大爷高兴地逢人就夸刘大夫，还向身边的高血压朋友推荐他。

“只要我们耐心地去做些事情，病人总会认可。”刘玉江说，签约之初，医生最重要的工作就是获得患者的信任。

对于社区内残疾或行动困难的家庭，他还提供送药上门服务。社区内的姚大娘一直在刘玉江这里看病，可是这几年，她的身体越来越不好。一次看病路上，200多米的路程她就晕倒了两次。得知情况后，刘玉江提出当姚大娘有需求的时候就打电话，并让邻居把医保卡带来，他开完药，下班后给姚大娘送过去。

“社区医生管理的都是这个地区的百姓。俗话说低头不见抬头见，有一个好口碑非常重要。”刘玉江说到，“医生的口碑不是靠宣传，而是靠老百姓口口相传。这样，社区医院才能越做越好。”

□ 本报记者 刘欣欣 文/摄