王艳艳是一名社区卫生服务站的全科医生，也是一名家庭医生。她所在的社区卫生服务站位于昌平区昌艺园小区中间。上下班间隙，王艳艳总能遇到自己熟悉的签约病人。“吴大妈，今天吃的什么啊？有没有注意自己饮食，检测自己的血糖？”简单的几句叮嘱，让医患之间流露出浓浓的亲近感。

“身为家庭医生，我要做的，就是当好居民的健康守门人，帮助老百姓享受健康生活。”王艳艳告诉记者，自2010年从昌平区医院调入社区卫生服务中心工作，她就坚持以服务居民为宗旨，坚守在距离居民最近的岗位一线，把所有的热情都投入其中。每天六点半出门，七点半达到单位，八点钟微笑着开始接诊……这样的工作，王艳艳坚守了6年。

每一个家庭医生服务团队是由一名全科医生、一名全科护士、一名预防保健人员组成。据统计，王艳艳所在的昌艺园社区卫生服务站要为5.3万多居民提供服务。这个人口数字，足以让站里的三个家庭医生服务团队忙开了锅，他们除了要日常接诊外，还要为前来就诊的居民建立健康档案、为签约病人开展专项服务、组织各种健康教育活动等等。

王艳艳给记者看了一份《家庭医生式服务协议书》，上面详细注明了家庭医生与签约病人的责任和义务，以及签约病人可以享受到的特色服务。“我们要为签约病人提供预约就诊服务，为他们做健康评估，每年还要安排他们进行一次健康体检，每月开展一次健康教育等，总计20个服务项目，全方位地关注居民健康。”王艳艳说，截止到目前，她所在团队的签约病人数已达到了2800余位。

其中，60岁的吴玉英老人是王艳艳的“铁杆粉丝”。“吴大妈身患糖尿病已有10年以上的病史，每天都要定时打胰岛素，控制血糖。”王艳艳说，从刚一接手吴大妈的健康档案，她就不忘时刻监控和提醒吴大妈注意饮食，“有时候，吴大妈从超市买菜回来，都会到社区卫生服务站里来坐一坐，只要被我遇见，我必定叮嘱她注意。”王艳艳的不厌其烦、反复强调并没有惹得吴玉英老人不高兴，反而拉近了彼此的距离。

有一次，吴玉英计划要到四川旅游，出发前，特地跑来问自己的家庭医生：“王大夫，我出去玩，没办法携带胰岛素，应该吃什么药啊？”王艳艳为吴玉英调了药，还反复叮嘱她，在外面旅游同样要注意饮食，回来后第一时间来做糖化检查。

王艳艳告诉记者，她之所以像个话唠一样，反复叮嘱患有慢性疾病的病人，要注意饮食、注意运动，实际上是希望能通过自己的宣传教育，慢慢转变居民不健康的生活方式。“我们经常会组织不同规模的健康大课堂，把一些健康的生活常识告诉居民，让更多的人关注健康，享受健康生活。”王艳艳介绍，每次健康大讲堂都受到居民们的热烈欢迎，他们带着问题听课，与讲座医生亲密互动，诉说自己的健康疑问。

“这种沟通方式，让我们医患之间更亲近，交流也更顺畅了。”王艳艳笑着说，她很爱自己的工作，特别是居民们把健康的这份责任交到她手中，是一份厚重的信任，也是她不断努力的最大动力。

据了解，在昌平区回龙观社区里，像王艳艳这样的家庭生服务团队共有37个，他们的服务人口总数多达40余万人，其中，已签约的病人数目为11万余人。工作在社区一线的医疗卫生服务人员早已成为社区居民健康生活的“守护神”。他们日复一日地守候着老百姓的健康，就像王艳艳一样。

□本报记者 王路曼 文/摄