本报讯(记者 周美玉)记者昨天从北京地铁公司获悉。11月15日起,地铁7号线、8号线、15号线、房山线四条线路全部车站将实施自助售票充值服务。据了解,这也是地铁公司首次将整条线路作为自助服务试点。届时,这四条线路将不再人工售票。
地铁公司为实施此项工作,前期做了大量调研和分析工作,根据数据统计和现场评估,最后确定在7号线、8号线、15号线、房山线实施试点工作。目前,地铁公司组织试点线路车站员工开展了相关培训,确保每名员工掌握自助服务实施、应急预案等各项工作要项。
试点工作开始后,地铁公司将在四条试点线路车站自助购票充值机群处,安排工作人员引导、协助乘客自助服务,还可为乘客兑换零钱。
值得注意的是,目前异型卡充值、新办一卡通卡、一卡通卡退卡,以及单程票补票等业务,均不能在自助购票充值机设备上完成,仍需联系工作人员办理。