随着网络时代的发展，电脑几乎成了家家的标配，而且台式电脑、一体机电脑、笔记本电脑等，种类繁多。近日，延庆消协解决一起关于电脑配置的消费投诉，最终帮助消费者张先生澄清了真相。

前不久，家住延庆的消费者张先生到延庆消协投诉，他说自己花费5200元从延庆某商场购买了一台电脑，结果回到家后，听朋友说自己买贵了，电脑的配置不是宣传的那样好。张先生自己对电脑也不太懂，听朋友说完之后，很生气，怀疑商家以配置低的电脑充当配置高的卖给他，于是，张先生要求商家退货，商家不同意。无奈之下，张先生来到延庆消协。接到投诉后，消协工作人员马上和商家进行联系，商家及时和厂家取得联系，并派专业人员到消费者家中调试，经过调试后发现张先生购买的电脑配置没有问题，只是消费者对电脑不太懂，误信了别人的话而已。此时，张先生才知道朋友说错了，自己的电脑配置没有问题，并对商家表示了歉意，再三感谢消协工作人员的帮助。

延庆工商分局在此提示广大消费者，电脑虽然很普遍，但是具体在选购上，还应该注意如下几点。

第一，选择正规卖场。消费者无论是购买电脑或电脑配件，应尽量选择证照齐全的正规商场、专卖店。一般外行人对电脑具体配置也不太懂，在鱼龙混杂的小店购买，容易买到攒机电脑。最好从证照齐全的卖场购买，这样的电脑进货渠道正规，质量相对有保障。

第二，当场开机调试。消费者决定购买电脑后，最好让商家当场开机调试，如果不清楚具体配置，可以让商家开启到配置信息页浏览，确保购买的电脑物有所值。

第三，详询售后保障。消费者在购买电脑时一定要仔细询问相关售后服务保障。如果遇到死机或者出现问题时，可以第一时间联系到售后进行维修。

第四，留存相关票据。消费者在付款后，一定要留存相应的购物发票、相关凭证等，以确保出现问题时可以更快速地维权。消费者遇到此类消费纠纷时可以到附近的工商部门进行维权。

（延庆工商分局 马延景）