俗话说：鞋合不合适，只有脚知道。可见一双合脚的鞋能给人们带来舒适的体验。由于鞋子分类很多，不同用途的鞋类材质不同，穿的时间也不同。近日，延庆消协接连受理2起关于鞋的消费纠纷，最终，为消费者解决了问题。

前不久，家住延庆的消费者赵女士花了438元从延庆某商场购买了一双新鞋，可是，穿了几天后发现新买的鞋磨脚严重，赵女士到商场多次修理都没有解决问题，无奈之下，来到延庆消协请求帮助，希望能退货。在延庆消协的多次调解下，商家同意给赵女士退款。无独有偶，消费者张女士在延庆某商场购买的鞋穿了不到10天就开胶了，她要求商家给退货，商家不予。消费者张女士只能到延庆消协投诉，在消协干部的帮助下，商家同意免费为张女士修理。

延庆工商分局在此提示广大消费者，希望消费者在购买鞋类商品时注意以下几点。

一是认准店铺。消费者在选购鞋类商品时，应该在正规的商场、专卖店购买，如果在路边的小商店购买时，应该查看商家有无工商营业执照。

二是详询材质。购买前要仔细询问销售人员所购鞋的材质，要注意发票或信誉卡上标注的材质，如未注明则要求对方注明，切不可含糊地被销售人员搪塞过去。一旦发生纠纷，销售凭证是最有力的证据。

三是亲自试穿。消费者应该双脚对鞋子进行试穿。很多人误认为新鞋都有“磨合”期，穿一段时间后会“跟脚”的。其实不然，质量好且尺寸合适的鞋子应是穿上后立刻会有舒适感。不要盲目地把自己原来穿的鞋号当做一成不变的尺码。在不同的健康状况下，脚的尺码也会发生微小的变化。即使在尺码相同的情况下，不同品牌的鞋也会大小不一。

四是留存收据。消费者在购买后，应该留存交款凭证及收据，以便出现消费纠纷时，可以更便捷地维护自己的权益。

（延庆工商分局 马延景）