互助保障

孙先生问：职工收到短信告知一笔钱打入京卡·互助服务卡上，但卡从未激活过，里面的钱是否可以使用？

答：此钱是互助保障计划报销的钱，工会卡中的钱职工可以随意使用，携带本人身份证件原件到北京银行任一营业网点办理激活并当场设置密码后，即可使用。

生活服务

陈先生问：职工参加怀柔区总工会关于开展第三季“让知识流动起来”书籍交换活动，但是只能使用一张换书券是什么原因？

答：职工可致电龙山街道工会服务站（怀柔区东关一区59号楼一层门脸）进行咨询，电话69621566，区总工会组宣部电话69633070（工作日）。