本报讯 （通讯员 田凤波）近日，怀柔区中医医院工会“职工大课堂”开课，旨在加强医患沟通、提高医疗质量。130名医务人员参加培训。

来自望京医院护理部主任、主任护师曹艳霞以《沟通与服务品质保证》为题，从“一句话引起的伤医事件”、“贴止痛膏引发的投诉”等具体事例说明医患沟通的重要性。随后，从不同的角度对沟通方法进行细致讲解，并结合工作、生活中的实例进行了辅导。培训会后，院工会与院纪检部门联合对院内职工特别是服务窗口进行了督导。