随着桑拿天的来临，气温越来越高，空调类商品逐渐热销，相关消费纠纷也随之增多。近日，延庆工商分局延庆工商所接到一起关于空调的投诉，在工商干部的帮助下，为消费者陈先生解决了问题。

前不久，家住延庆的消费者陈先生在某电器卖场购买了某品牌空调一台，本想等天气热的时候享受清凉，但是陈先生发现，自家的空调制冷效果差，往往开很长时间，温度都达不到想要的效果。

于是，陈先生打电话给售后服务人员。没过几天，售后维修人员来到陈先生家中，由于空调问题，与陈先生发生口角。陈先生对维修人员的服务和态度极不满意，打电话给电器卖场无果后，陈先生来到延庆工商所进行投诉。

工商干部了解情况后，立刻来到电器卖场找负责人进行沟通调解。由于最近天气很热，工商干部为了尽快解决陈先生的问题多次与负责人沟通，最终，卖场重新联系维修人员为陈先生进行了免费维修。陈先生家的空调终于能够正常工作了，陈先生对调解结果非常满意。

延庆工商分局在此提示广大消费者，购买空调时，建议您尽量选择知名品牌，这样质量和售后更有保证。不盲目追求时尚。空调市场新品迭出，冷触媒、氧吧、负离子、纳米等健康空调概念五花八门，消费者应该选择适合自己家的。在付款后，要保留好商品的发票或小票，作为退换货的凭证。另外，像空调这种大件商品，要详细了解安装售后等事宜。遇到商家提出的明显不合理的要求时，要及时和商家沟通或找有关部门投诉，以免发生不必要的纠纷。

（延庆工商分局 马延景）

□通讯员 李文科