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做社区居民信赖的“管家”
从知之甚少到得心应手
 
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做社区居民信赖的“管家”
——记北京市公安局“高宝来式好民警”、房山分局西潞派出所民警裴钰
 

因为“事无巨细”,他是社区群众信赖的“管家”;因为没有“架子”,他是居民口中去掉“官”字的“裴警”。社区里的大事小情他如数家珍,却没时间去看望生病的母亲;他的手机24小时开机,却难得和亲人一起唠唠家常;他手把手地将一个个孩子平安送进校园,却忘记了送自己儿子上学……就是这样的执着奉献,16年的从警生涯,裴钰用真心浇灌着这片责任田,把社区管理得井井有条。

孩子们的守护神

在北潞园小学门口,不管刮风下雨,只要到了孩子们上下学的时候,总有那么一位警察身手麻利拉开接送孩子的车门,把孩子从车上抱下来,给孩子背上书包,然后手拉手地把孩子送到学校门口,一次又一次,他像永不停摆的钟表,每天不知疲倦地来回穿梭在马路和学校这不足10米的距离上,用自己的身躯和臂膀在马路上给学生们建起一个安全岗。学生们都向这位叔叔敬礼致谢,家长们也都默默地记住了这个民警的名字——裴钰。

“把孩子交给他,我们做家长的心里特踏实。”“别看小裴是个男警察,可心细了,居民的安危冷暖都装在他心里。”社区居民你一言我一语地评价着这个被北潞园小学的学生们称作“天使”的社区民警。

裴钰今年36岁,作为房山分局西潞派出所的一名普通社区民警,他没有显赫的破案功绩,他没有感天动地的光辉事迹,但他的日记本上,却密密麻麻地记满了社区里需要他做得每一件事。

裴钰管辖的北潞园是房山区最大的居民社区,人多车也多。随着机动车数量逐年增加,小区交通状况日趋严峻。

每到上学、放学时段,北潞园学校门口车流人流拥挤,小区交通基本瘫痪。司机和行人经常因为行车问题发生纠纷。孩子们背着大书包在车流中穿行,稍有不慎,就会酿成交通事故。这成了裴钰的一块“心病”。

如何既让孩子安全上学,又让居民们轻松出行,裴钰着实动了一番脑筋。

裴钰连续用一周的时间,每天早晨6点之前就赶到学校门口,一边疏导交通,一边观察拥堵成因。他发现,早上出小区上班车流与送孩子的车流在校门口交汇,而且与学校紧临的小区中心路口没有红绿灯,导致车辆随意抢行,加上校门口各种车辆乱停、孩子过马路在车辆中穿行等情况叠加,很容易造成车辆堵死、交通瘫痪,对孩子上学构成了安全隐患。

于是,裴钰先找到学校的领导和老师征求疏堵意见,协调校方在校门口增加三名保安帮助疏导车辆。然后印制1000份治堵问卷向小区的居民单位发放,广泛征求家长和居民的意见和建议。

在此基础上,他总结提出了“疏解交通、疏畅道路、疏导车辆、疏通思想”的“四疏”工作法。他与小区物业公司协商,在小区中心路口修建了小型环岛,疏畅了道路。协调交通支队将小区门口直行信号灯在三个高峰时段适当调长。工作日的早中晚三个上下学时段,临近学校的小区出口改为单行线,形成单循环。让学校以家长会等形式教育家长遵守交通规范、不在校门口乱停车、不长时间停车,并由学生监督家长,形成“交通安全、人人有责”的共识。

这个方法一经实施,取得了良好效果,赢得了学校和家长的一致满意。不仅有效缓解了校门口道路拥堵问题,最重要的是给孩子们铸造了一道安全墙。

如今,北潞园学校门前的道路畅通了,家长不必再担心孩子上下学的安全问题了。“我也是一名父亲,知道父母最担心的就是孩子的安全,每天看到孩子们平安上下学,我心里就特高兴特幸福。”裴钰说。

守住做人做事的底线

每天上午8点,裴钰就开始了一天紧张而忙碌的工作。北潞春社区范围大、楼宇多、道路环境复杂,而裴钰却在小街巷、摊铺间、市场里自由穿梭。

北潞春社区有人口近8000人,大型超市1家,门店商店72家。在“寸土寸金”的北潞春社区,裴钰只要“睁只眼闭只眼”,想要“发财”不是件难事。可他心里时刻揣着“荣誉”和“责任”这四个字。

“形形色色的糖衣炮弹在我面前只能是空炮、废炮、哑炮,我要对得起头上的警徽,绝对不能玷污人民警察这个神圣的职业。”裴钰是这样说的,也是这么做的。

今年5月,有人反映社区某门店前两天来了几个人,人员进进出出。裴钰带着辅警上门登记,在房内发现疑似传销的书籍,询问后发现他们均无正当职业,且没有办理暂住证。裴钰立即带他们到所里做了登记。最后裴钰把房主叫来,告知其利害关系,可房主却在利益地驱使下表现出不以为然,而且想让裴钰“放一马”,并开出丰厚的条件企图贿赂裴钰。但被裴钰当场拒绝,并对房主进行了教育批评。在裴钰地一再督促下,房主最终将这些传销人员劝走,消除了治安隐患。“我要是拿他的好处,就不配穿着这身警服,更是把老百姓对我们的信任给侮辱了。”裴钰说。

在北潞春社区有一个高阿姨,因为返京知青待遇问题经常组织、参加到市政府和有关部门群体上访。刚刚接触高阿姨的时候,她对裴钰非常有敌意,不愿意沟通。裴钰就先不和她谈上访的事,多聊聊她们这代人生活的艰辛,多了解她生活上的困难。慢慢地熟悉了,了解到高阿姨腿有毛病,裴钰又主动提出她要到市里的信访部门正常反映情况,就开自己的车送她去。几次早起开车拉着高阿姨去市信访办后高阿姨被感动了。

一次回来的路上高阿姨对裴钰说:“小裴,阿姨以后不去上访了,也不跟其他人串联组织群访、申请游行了,认识你这段时间我看到你的工作太忙了,你下了夜班不休息还开着自己的车拉着我满北京的跑,孩子你不容易,你是真的对阿姨好。”

自从这次以后,高阿姨真的没再去过,而且拿裴钰当成了自己孩子看,有事还会和裴钰商量,小区里有什么问题也会主动向裴钰反映。

“让我信服的是,社区的邻里街坊现在一见裴钰,就亲切地和他唠家常,这种警民关系,不付出真心真情,是根本没法达到的。”高阿姨感慨地说。

24小时守护一方平安

“社区民警所做的工作就像油盐酱醋般平凡,没有刑警的惊心动魄,没有特警的雷霆万钧。但社区里的每一件事都是牵一发而动全身,裴钰在这方面确实下了真功夫,我们都看在眼里,他用心守护着我们。”社区居民张大爷对记者说。

北潞春社区是十多年的老小区,封闭性较差,裴钰注重打防并举,查找漏洞,协调物业公司对薄弱的小区外墙加装了防爬刺,重点部位加装摄像头,高发案点位增加巡逻人员。超市是小偷经常光顾的地方,案发率居高不下,顾客稍有不慎,就会损失财物。

裴钰经过走访调查,制定措施,组织力量每天从超市营业的早9点到晚9点由专人巡逻负责,特别是在超市的门口驻留巡逻,一方面提醒顾客注意自身财产安全,另一方面对扒手起到震慑作用。并在社区循环播放公安机关制作的防盗抢及预防电信诈骗宣传警示片,在各个店铺张贴警方提示,以便顾客随时看到。超市内所有顾客通道均张贴各类防范宣传手册,并把宣传册发放到每个门店负责人手中,小区四周显眼位置也张贴了警方提示宣传牌。并为每名巡逻人员划定巡逻区,最大限度把巡逻力量投入在夜间,实现“猫鼠同步”。一系列工作举措让辖区群众防范意识普遍提高,辖区可控性案件明显下降。

“上面千条线,下面一根针,社区民警的工作繁杂琐屑,治安、户籍、人口管理、矛盾化解、纠纷调处等无所不包,我们就是社区和居民的保姆管家,一天24小时手机不离身,时刻守护着社区平安。”裴钰笑着说。

去年,裴钰守护的北潞园学校被命名为“高宝来爱民服务岗”。

□本报实习记者 闫长禄/文 通讯员 许明磊/摄

 
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