（上接第1版）

措施四：疏解窗口人流，为老年、残疾患者腾出服务资源。

医院将引导中青年、有条件的患者使用手机微信和自助机具进行预约挂号，要将有限的窗口服务资源留给老年、残疾患者。

措施五：鼓励家人为老年、残疾患者绑定微信，减少往返、方便院外挂号。

可通过子女、亲属的手机绑定老年、残疾患者的实名身份信息，帮助患者完成预约挂号。通过各种渠道，加强对子女、亲属的宣传引导，尝试在手机微信替老年、残疾患者挂号。

措施六：开通社区预约转诊功能，方便老年、残疾患者就近预约挂号。

各医联体核心医院将协同合作的社区卫生机构，积极推进社区预约转诊，方便老年、残疾患者就近预约挂号。下一步，将组织友谊医院、朝阳医院、天坛医院、同仁医院南区、世纪坛医院等5家市属医院试点开展医联体社区全科医生实名制预约转诊挂号，以“社区优先”为原则，扩大号源给到社区医生，让老年、残疾患者能在家门口就近实现大医院的预约挂号服务。

在试点期间，市医院管理局和各市属医院将广泛收集并吸纳患者使用的感受与意见建议，不断完善服务功能，持续改善患者体验。