每个人都有梦想，有心愿；甚至这梦想与心愿设定为人生的目标，为之奋斗、努力！“让百姓对政府满意!”这是北新桥街道信访科科长周伟良从事信访工作以来最大的心愿。

周伟良从2011年担任北新桥街道信访科科长以来，紧紧围绕市、区、街中心任务，以高度的政治敏感性和工作责任感，积极开展矛盾纠纷排查化解工作、推行信访代理，使辖区一些历史遗留突出问题得到了基本解决，实现了街道连续5年信访量逐年下降的工作目标。

工作中，周伟良按照规范化、法治化要求，坚持把信访代理作为一项长效机制常抓不懈，完善明确信访代理组工作职责，加强信访代理组工作，稳步推进约访、接谈工作。同时，加强与区房管局、区住宅发展中心、区人保局、区教委和区信访办的协调，使信访重点人的拆迁遗留和疑难问题得到了解决。仅2015年1月至10月问题化解率达95%。

周伟良不断强化勤政、廉洁、自律意识，主动担当。本着“不让信访群众在我这里受冷落，不让群众诉求在我这里无结果，不让群众急事在我这里被延误，不让群众利益在我这里受损害，不让党的形象在我这里受影响”的工作理念，针对不同时期的信访特点，采取月排查、敏感时期专项排查的方法，对重点部位、重点人进行彻查。建立重点人基本情况台账，利用信访问题工作联席会，有效化解信访矛盾。在重大活动和重点时期加班加点工作，为辖区的稳定做出了积极贡献。