“往简单的说，我们一年只干一件事，但是这件事对我们互助保障经办人来说是从年头忙到年尾，然而却没有一个经办人厌烦过、抱怨过。”孟文燕说，“尽管说我们都不希望职工得病，但是在交保费的时候大家都很高兴。因为我们都知道，每一位职工都有了一个隐形的保障。”

交保费、核实资料、理赔……看似简单的活动背后隐藏着一系列要做的工作。当职工出现保单中需要理赔的情况后，职工填完信息，孟文燕和同事也会再仔细检查一遍诊断证明，看看有没有漏掉的保险项目。