新华社电 近日，一大货车在京港澳高速湖南境内潭耒段侧翻，救援队施救后，告知车主不到20公里的路程需缴纳3.6万元的救援费用。“天价救援费”一事曝光后，湖南省高速公路管理局调查确认，此次车辆救援过程中确实出现违规行为，涉事员工黄某被清退，车辆救援站负责人也被调离岗位。

湖南省高管局有关负责人表示，将专门下文规范车辆救援制度：完善车辆救援定期电话回访制度，单次服务收费5000元以上的，做到100%回访；当月完成救援服务30台次以内的，做到100%回访。此外，采取“中队日常监督和大队定期督查”的方式加强监督，高效处理投诉举报。在此基础上，将建立湖南省高速公路车辆救援服务单位信用记录机制，拒不接受监管或者违规情节严重的车辆救援服务单位，将列入车辆救援服务单位信用记录。