近年来，汽车已成为我们生活中必不可少的生活工具，一些汽车维修店小题大做、以次充好、漫天要价、过度维修等问题，让消费者维修费用、时间成本都大大增加,由此引发相关纠纷。前不久，延庆工商分局延庆工商所就解决一起关于汽车维修产生的纠纷，帮助消费者刘先生获得了赔偿。

一周前，消费者刘先生到延庆某汽修店修理汽车，汽修店的老板对车辆检查了一番，说刘先生的汽车有好几个地方都需要修理。虽然是个老司机，但刘先生在修车方面却是一窍不通，就说了一句“您看看哪坏了就修哪吧”。一周以后，刘先生来到汽修店，什么也没问，交了900元修理费然后把车开回家。回到家后，细心的妻子认真看了收据，发现收据上写着更换机油、防冻液共计300元，于是问刘先生怎么回事，刘先生看到票据后才发现，本来车内还有机油和防冻液，没要求汽修店更换呢，于是找到了汽修店理论，结果商家拒绝给刘先生退钱。无奈之下，刘先生到延庆工商所进行投诉。工商干部在了解到情况后，立刻约汽修店老板及消费者刘先生到工商所进行调解。经过耐心细致地调解， 汽修店老板承认为了多赚点钱，在没有经过刘先生的允许下，擅自给汽车更换机油、防冻液，并收取了刘先生300元。最终，汽修店老板退还刘先生300元，刘先生对调解结果表示满意。

延庆工商分局在此提示广大消费者，维修汽车的时候，要注意以下几点。

首先，要尽可能到正规厂家售后服务站或可信度高的长期维修点进行维修；修车前要与维修方签订维修质量协议书，明确维修部位以及更换的具体部件，双方签字确定权利义务。

其次，讲好价格，弄清车的毛病和所换配件的基本价格，所换配件是否达到有关标准，避免维修店事后“漫天要价”。修车时要仔细察看所换配件包装，有没有合格证、厂名、厂址、注册商标、执行标准等，拒绝使用“三无”产品和包装不完整的配件。

最后，维修后，可以要求维修者提供维修清单 ，详细注明有关情况及维修以后正常使用期限。此外，消费者要保存好维修发票或凭据，确保出现问题时，可以及时维权。

（延庆工商分局 马延景）