2016年3月3日

星期四

霾转阴 微风

今天是3月3日，而要说今天的工作，必须从昨天晚上谈起。

3月2日晚上，所里一共接到3个燃气管线故障的紧急抢修电话。接到所里通知后，我立即从家赶到单位，和其他同事开着燃气抢修车到达事故现场，一直干到天亮。这期间，我只在抢修车里眯了两三个小时。

3月3日早上7点多钟，我在抢修现场做完我该做的工作、和现场的同事交待好后续任务后，便开着燃气抢修车赶回单位，赶在8点半前到达服务所正常接待客户。开始接听用户和上级单位转接来的报修电话。

3月3日上午，我一共接到8个报修电话。其中一位打电话的是位老人，说燃气表坏了，因为刚充了值的燃气卡插上后灶眼不出气，老人很着急，让我们马上派人去修。我首先安慰老人别着急，然后问老人住什么地方。老人说了地址后，我认定不大可能是燃气表出了问题，因为那是片新小区，有时用户把充了值的燃气卡插上燃气表后，表仍处在锁死不通气的状态。这时，只要把燃气表中的电池取出再装上，气就通了。这一过程，用不了一分钟。可要是派人去客户家修，反而会耽误客户很多时间。于是我耐心告诉老人每步怎样做，并安慰她，“如果不行，我们马上派人去修。”几分钟后，我打电话询问，老人说：“谢谢，没事了。”

下午3点半，接到电话：昨晚抢修的锈蚀管道已更换完毕，现需要为两个小区的住户恢复通气。我通知相关人员后，立即赶到现场。一干，又是5个小时。好在今晚，我能睡个踏实觉了。