本报讯（记者 马超 通讯员 李晓东）“终于买到车票了，感谢志愿者的帮忙。”上周，来自贵州的钢筋工小王找到中铁建工广州分公司的项目部农民工服务站志愿者，请求帮忙从网上订购一张回家的火车票。截至目前，该项目部已帮助31名农民工购买到返乡车票。

“今年的火车票更不好买了，输入验证码总是出错。”今年，中国铁路客户服务中心12306网站增加了购票验证码，和小王一样的务工人员在网上购票遇到了同样的难题。为了帮助小王和其他农民工解决实际问题，该项目部农民工服务站启动了“冬日暖阳志愿服务月”活动，志愿者利用下班时间为农民工提供免费的咨询帮助。为了满足农民工尽快购买到回家的车票，志愿者将服务送到了农民工生活区，集中收集农民工的返乡时间、地点和车次等信息，利用互联网订票软件帮助大家买票。

另外，项目部还在农民工生活区安装了免费WIFI，志愿者手把手教农民工下载订票软件等，一系列暖心举措，让农民工感受到工会组织的关怀。