本报讯（记者 黄葵）南航事件发生后，999首次回应媒体，并对事情的经过给与解释。999称，本着对患者负责，对公众负责的态度，认真调取、核实有关资料，询问当事人员，对事件经过进行说明。999相关负责人向患者张先生表示慰问，并对所有关注999的公众及网民表示感谢。

关于救护车为何没有将张先生送到协和或者朝阳医院，而是送到了999急救中心。999回应说，在救护车上，患者张先生问“去协和还是朝阳医院”，因999急救人员已接到指挥中心通报11月9日9时59分协和医院来电请求的通知，内容为：“我们急诊爆满，麻烦帮我们协调一下，减减压。”由于恰逢周一，通往朝阳医院、协和医院的道路拥堵，同时患者无家属陪同且行动不便，按照就近、就急、就能力和遵照患方意愿转诊原则，建议其转诊急诊抢救中心并征求患者意见。

如果患者张先生对999的处置过程有异议，应当通过法律途径依法解决，我们相信法律会对该事件作出客观的评判。